Hola!
Me gustaría contaros lo que me pasó hace poco con un producto de Veet: estaba utilizando la cera tibia con bandas Veet (la que se calienta al micro o al baño maría y que se quita con agua) cuando al abrir el envase me corté con la tapa de aluminio que cubre el contenido del bote (cuando tiré de esta tapa se quedó parte de la misma en el reborde del bote y al sujetar el bote me lo clavé en el pulgar). Como podéis imaginar, no pude utilizarla pues no se puede meter al micro con ningún resto de la tapa y con el dedo sangrando, llamé al número de atención al cliente que venía en la caja y procedí a contarles lo que me había pasado. La señora que me atendió -a mi parecer de muy malas formas- me hizo todo un interrogatorio y casi me convence de que la culpa de que me cortara con la tapa fuera mía y no de los fabricantes -ellos- que son los que lo ofrecen al público (en las instrucciones del producto sólo indican que hay que tener cuidado con que la cera no esté demasiado caliente -no dicen nada de LO PELIGROSA QUE PUEDE SER LA TAPA). Cuando ya le hice ver a la señora que me atendió que LA APERTURA DEL ENVASE ES PELIGROSA y que mi llamada no era para otra cosa que para que cambiaran el formato, esperé una semana para que me dieran una respuesta. Me llamó la misma señora diciéndome que el servicio de calidad daba como solución que lo que me había pasado a mí era algo puntual (parece ser que nadie más ha dado la voz de alarma) y que por lo tanto, no iban a hacer nada al respecto (os podéis imaginar lo mal que me pudo sentar que no dieran solución al problema). Pasada una semana de esta última llamada me volvieron a llamar diciéndome que otra persona más les había llamado con el mismo problema -para colmo me dieron el nombre, primer apellido y ciudad de residencia de esta persona pasándose por alto la ley de protección de datos- e insinuó si yo no conocía a esta otra persona (indignante comprobar cómo al ver que sí que existen casos como el mío intentan manipularlos para que no consten en ningún lado).

He hablado con amigas mías y sé que a una de ellas también le pasó lo mismo que a mí con la tapa, pero que no llamó. Así mismo, mi cuñada me contó que cuando utilizó la crema depilatoria Veet para pieles sensibles (tengo que añadir que siguió las instrucciones al pie de la letra), le salió un SARPULLIDO que tuvo que ser tratado con medicamentos y con cirugía y que a raíz de esa reacción tiene cicatrices bastante antiestéticas (¡¡y estamos hablando de un producto de belleza!!).

No sé si hay algún caso más que hayáis vivido o conozcáis pero desde aquí ANIMO A QUE LLAMÉIS AL NÚMERO QUE TIENEN DE ATENCIÓN AL CLIENTE: 900 300 026 y que informeis de todo aquello que os pase con sus productos y si a alguien le entran ganas, lo ponga en conocimiento de la OFICINA MUNICIPAL DEL CONSUMIDOR o a la FACUA. Así mismo, os ANIMO A QUE NO COMPRÉIS ESA MARCA DE PRODUCTOS DE BELLEZA VISTO QUE NO REALIZAN CAMBIOS EN SUS PRODUCTOS AUNQUE SE LES AVISE DE QUE SON INADECUADOS Y SOBRE TODO PELIGROSOS PARA LA SALUD. Se merecen publicidad negativa visto su interés por dar un mínimo de calidad al público que lo use (yo desde ahora no voy a comprar nunca más esta marca).

Un saludo afectuoso